01

Nenašiel som v Army shope tovar, ktorý som videl u kamaráta alebo v katalógu je možné ho u vás objednať ?

02

Je možné vyhľadať tovar nielen podľa názvu ?

03

Musím sa registrovať ?

04

Zadal som platbu prevodom, ako mám postupovať ?

05

Je možné u vás dostať zľavu ?

06

Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?

07

Ako zistím, že je moja objednávka vybavovaná ?

08

Je možné sledovať dopravu mojej zásielky ?

09

Za ako dlho môžem zásielku očakávať ?

10

Je možné si objednávku vyzdvihnúť osobne ?

11

Nestihol som si zásielku vyzdvihnúť, je možné ju zaslať znovu ?

12

Môžem si tovar objednať osobne na predajni, telefonicky alebo mailom ?

13

Nesedí mi veľkosť, ktorú som si objednal, ako ďalej postupovať ?

14

Nedostal som od vás návod na použitie, ako ďalej postupovať ?

15

Ako mám postupovať pri reklamácii ?

16

Obťažujú ma reklamné oznámenia od vás, môžem ich zrušiť ?

17

Nenašiel som tu odpoveď na moju otázku

Väčšinou je to možné, obchodujeme s firmami z celého sveta. Ak ste tovar našli v našom katalógu alebo katalógu výrobcu, výrobok nebude pravdepodobne problém objednať. Môže sa samozrejme stať, že je momentálne vypredaný alebo zrušený.

hore:

Áno, samozrejme, v našom armyshope je to možné, stačí sa pozrieť na rozšírené vyhľadávanie. Tu môžete tovar nájsť podľa výrobcov, čísla, ceny, podľa hľadanej frázy alebo si prezerať len zľavy, novinky, akcie, atď...

hore:

Nie to naozaj nemusíte, stačí po pridaní tovaru do košíka postupovať ďalej k pokladni a pokračujte ďalej podľa inštrukcií. Registráciu odporúčame vykonať, vďaka tomu získate veľa výhod. Možnosť upravovať vaše informácie, sledovať históriu alebo aktuálny stav vašich objednávok, pripravujeme bonusový systém a veľa ďalších výhod.

hore:

Počkajte, kým vám nezašleme e-mailom potvrdenie objednávky s predmetom : objednávka sa spracováva. Venujte prosím pozornosť údajom v správe aby ste správne vyplnili variabilný symbol pri platbe. Mohlo by sa stať, že sa vaša platba "nespáruje" s faktúrou a tým vám bude možné tovar zaslať až po ručnom dohľadaní platby. Tým si dodací termín zásielky zbytočne predĺžite. S výnimkou víkendov a sviatkov býva zvyčajne potvrdzujúci mail odoslaný ešte v deň objednávky.

hore:

Ak uskutočníte objednávku nad 200 EUR môže vám byť nastavená zľava. Ak ste náš zaregistrovaný stály zákazník, je možné vám zľavu nastaviť individuálne, alebo pri väčšej jednorazové objednávke. Pre viac informácií nás kontaktuje na e-mailovej adrese steffko@armytop.com alebo armytop@armytop.com.

hore:

Ak chcete novú objednávku spojiť s predchádzajúcou alebo nedodanou, prosím uveďte číslo predchádzajúcej objednávky do poznámky v novej objednávke. Ak nás nebudete informovať, je možné, že si v záplave objednávok expedičné oddelenie nevšimne vaše dve objednávky a budú vám zaslané dve zásielky a zbytočne budete platiť dve čiastky za dopravné.

Váš stav objednávky môžete sledovať po prihlásení do army e-shopu vo vašom konte v prehľade objednávok. Pri každej zmene stavu vašej objednávky vám zašleme informačný e-mail.

V informačnom e-maily alebo v prehľade objednávok je uvedené číslo zásielky. Navštívte stránky Slovenskej pošty (S.P.), alebo stránky InTime (InT) a vložte pridelený kód pre sledovanie zásielky.

Ak je všetko skladom a zásielka bola odovzdaná dopravcovi, je spravidla balík doručený do dvoch až troch pracovných dní v závislosti od zvoleného druhu dopravy. Ak momentálne nie je tovar u nás na sklade, je spravidla tovar naskladnený do 3-7 pracovných dní. U výrobcov PANTAC, CONDOR, BELLEVILLE, ALTAMA, KABAR, SURPLUS, ROTHCO... je doba naskladnenie dlhšia.

Áno. Tovar si môžete prostredníctvom e-shopu rezervovať a vyzdvihnúť osobne na našej predajni (ARMYTOP, Eisnerova 3, Bratislava - Devínska Nová Ves 841 08). Vašu rezerváciu s osobným odberom Vám potvrdíme emailom a po naskladnení tovaru na predajni Vás budeme kontaktovať. Tovar je možné vyzdvihnúť počas otváracích hodín.

hore:

Áno, aj to sa môže stať. Ak táto situácia nastane, zavolajte nám alebo napíšte na armytop@armytop.com, my vám zásielku opäť zašleme. Ak by sa tak stalo druhýkrát, bude vám účtované ďalšie poštovné v rovnakej sume ako v prvej objednávke.

Áno, aj to je možné. Na našich predajniach alebo kontaktoch, si môžete objednávku dohovoriť s niektorým z našich kolegov.

Samozrejme je výmena možná. Tovar, ktorý Vám veľkostne nesedí, zašlite v pôvodnom stave (vrátane obalu) poštou obyčajným alebo cenným balíkom (nikdy nie na dobierku) na našu adresu, spolu s kópiou faktúry a priloženou poznámkou, za akú veľkosť (väčšie, menšie a pod) si prajete tovar vymeniť. Akonáhle nám balík dorazí na pobočku, je vykonaná výmena. Pri výmenách nebude účtované ďalšie dopravné ako v prvej objednávke.

Ak sa tak stalo, napíšte nám - ak poskytuje výrobca návod na požitie obratom vám ho zašleme emailom. Toto sa vzťahuje iba na nový tovar, nie na použité alebo vyradené veci z armádneho výpredaja.

Podmienky reklamácie v našom armyshope je možné vzhliadnuť v našich pravidlách v reklamačnom poriadku.

Áno, samozrejme je to možné, stačí vašu požiadavku oznámiť na adresu steffko@armytop.com

Ak ste tu nenašli odpoveď na vašu otázku, pošlite nám ju na e-mail alebo zavolajte. Prosím použite správny kontakt, tým sa zrýchli odpoveď.

armytop@armytop.com

steffko@armytop.com

HORE